Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Impression J’en ai plein ma tasse
Dernière mise à jour : Février 2026

1. Produits personnalisés

En raison de la nature personnalisée de nos produits, la majorité des ventes sont finales.

Les vêtements personnalisés, articles promotionnels, commandes d’équipe, bundles et transferts DTF ne sont ni remboursables ni échangeables une fois la production commencée.

Cela inclut notamment :

  • Erreurs approuvées sur la maquette

  • Mauvaise grandeur choisie

  • Changement d’idée

  • Variation mineure de couleur

  • Mauvaise interprétation du design après approbation

Le client est responsable de vérifier attentivement tous les détails (orthographe, couleurs, dimensions, positionnement) avant de confirmer la production.

2. Articles non personnalisés

Les articles non personnalisés peuvent être admissibles à un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Pour être admissible :

  • L’article doit être non porté

  • Non lavé

  • Dans son état original

  • Avec étiquettes intactes

  • Avec preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Les articles en promotion ou cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

3. Dommages, défauts ou erreur de notre part

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si un article est :

  • Défectueux

  • Endommagé à la livraison

  • Incorrect (erreur de production de notre part)

Vous devez nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la réception, avec photos à l’appui.

Après évaluation, nous pourrons offrir :

  • Une réimpression

  • Un crédit en boutique

  • Un remboursement partiel ou complet, si justifié

4. Transferts DTF

Les transferts DTF sont vendus à des utilisateurs possédant l’équipement approprié.

Nous ne sommes pas responsables des résultats liés à :

  • Mauvaise température de presse

  • Mauvaise pression

  • Mauvais temps de pressage

  • Support textile inadéquat

  • Mauvaise manipulation

Le client est responsable de la qualité et de la conformité des fichiers transmis.

Aucun remboursement ne sera accordé pour une mauvaise application.

5. Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon l’institution financière.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Commandes expédiées dans l’Union européenne

Conformément aux lois applicables, un délai de rétractation de 14 jours peut s’appliquer uniquement aux articles non personnalisés.

Les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

7. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou remboursement :
📧 info@impressionjenaipleinmatasse.com